PAX LABS INC. LIMITED WARRANTY

¿Cuánto dura la garantía?

PAX Era™ viene con una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra minorista por parte del comprador original. Para los clientes ubicados en California que compran en pax.com, la garantía limitada de 1 año de PAX Era comienza a partir de la fecha de entrega al comprador original.

¿Qué cubre la garantía?

PAX Labs solo garantiza PAX Era™ contra daños causados ​​por los PAX Era™ Pods y defectos en los materiales y la mano de obra bajo un uso normal, en cualquier caso, durante 1 año a partir de la fecha de compra minorista de PAX (o desde la fecha de entrega para clientes ubicados en California) o de minoristas autorizados de PAX por parte del comprador original (la "Garantía limitada"). Esta garantía limitada NO es transferible a compradores posteriores. La garantía no se aplica si realiza la compra a través de un revendedor no autorizado o un revendedor externo como eBay o Craigslist. No aceptaremos reclamos de garantía por productos comprados a revendedores no autorizados.

¿Qué hará PAX Labs?

Si se recibe un reclamo válido bajo esta Garantía limitada dentro del período de garantía limitada de 1 año, PAX Labs, a su discreción, hará lo siguiente: (1) reparará el defecto del producto; o (2) cambiará el dispositivo por uno nuevo; o (3) reembolsará un monto igual al precio de compra pagado mediante la emisión de un crédito para la compra en pax.com. Nota: el color del producto está sujeto a disponibilidad y queda a discreción exclusiva de PAX Labs. Los dispositivos personalizados/grabados o de edición limitada se reemplazarán por un dispositivo estándar/sin grabado.

Si ha comprado un dispositivo grabado en pax.com con un diseño que no sea personalizado, PAX hará un esfuerzo para emitir un dispositivo de reemplazo que también esté grabado con un diseño que no sea personalizado. No podemos garantizar que su dispositivo de reemplazo tenga el mismo grabado que su dispositivo original. Si los dispositivos grabados ya no están disponibles, puede recibir un dispositivo sin grabar.

Salvo lo establecido en este documento, PAX Labs no ofrece ninguna otra garantía expresa.

¿Lo que NO cubre la garantía?

Los PAX Era™ Pods en sí no están cubiertos por esta garantía limitada; Cualquier producto que no sea de PAX Labs; cualquier producto de PAX Labs que no sea el dispositivo PAX Era™; Daños causados ​​por accidentes, abuso, mal uso, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas; Daños causados ​​por la exposición o el contacto del dispositivo con la humedad (por ejemplo, líquidos, agua, lluvia, humedad extrema, transpiración inusualmente intensa u otra humedad) o condiciones ambientales o térmicas extremas (por ejemplo, gran altitud o arena, alimentos, suciedad o sustancias similares); Daños causados ​​por rellenadores de Pods no autorizados, Pods llenados por el usuario, Pods que hayan sido manipulados o Pods falsificados; Daños causados ​​por utilizar el dispositivo fuera del uso permitido o previsto según lo descrito por PAX Labs en la documentación del dispositivo; Un dispositivo o una pieza que haya sido modificado para alterar su funcionalidad o capacidad; Daños al dispositivo (1) atribuibles a accesorios o complementos no autorizados o recomendados por PAX Labs o (2) atribuibles a accesorios o complementos autorizados o recomendados por PAX Labs pero cuyo uso no se haya realizado de forma normal o recomendada, tal como se describe en la Guía de inicio rápido que acompaña a su PAX Era™ y está disponible en el sitio web de PAX aquí; Daños estéticos que se produzcan por el uso y desgaste, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras y plástico roto; Cualquier dispositivo cuyo número de serie haya sido alterado, borrado u oscurecido o no sea original; y degradación normal del rendimiento de las baterías o incumplimiento de las instrucciones de limpieza. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de PAX para obtener más información sobre la degradación de las baterías. Además, abrir, desarmar o manipular su dispositivo de cualquier forma anulará esta garantía limitada.

¿Cómo se obtiene el servicio?

Para obtener el servicio bajo esta garantía limitada, el comprador original debe hacer lo siguiente:

Revisar esta garantía limitada de 1 año de PAX Labs para confirmar que el dispositivo está garantizado en virtud de la presente. Se puede solicitar un comprobante de compra antes de que se brinde el servicio de garantía. Conserve el recibo de compra u otra prueba de compra para sus registros. Se recomienda que, poco después de la compra y antes de enviar una solicitud de asistencia técnica de garantía y para su comodidad, registre la fecha de compra minorista y el número de serie del dispositivo, ya que ambos son necesarios para establecer las fechas de inicio y finalización de la garantía limitada. Si no se registra la fecha de compra o no se proporciona ningún registro de la fecha de compra por parte suya o de otro modo a disposición de PAX Labs en el momento en que se solicita el servicio de garantía, las fechas de inicio y finalización de la garantía se determinarán según la fecha de fabricación del dispositivo utilizando el número de serie del dispositivo. PARA ORGANIZAR EL SERVICIO DE GARANTÍA Y ANTES DE ENVIAR SU DISPOSITIVO PAX ERA A PAX LABS, primero comuníquese con el Servicio de atención al cliente de PAX enviando una solicitud de asistencia técnica, que incluya tantos detalles como sea posible sobre el problema experimentado para garantizar un servicio rápido. Si el Servicio de atención al cliente de PAX no puede solucionar el problema, se proporcionará autorización para devolver el dispositivo a PAX Labs. PAX LABS SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR LAS DEVOLUCIONES REALIZADAS SIN AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN PREVIA.

Tenga en cuenta lo siguiente:

El servicio de atención al cliente de PAX puede solicitar detalles adicionales sobre el dispositivo, incluidas imágenes o videos, e intentar solucionar problemas comunes antes de aprobar el servicio de garantía. Todos los dispositivos aprobados para el servicio de garantía deben devolverse a PAX Labs antes de que se proporcione un dispositivo de reemplazo. NO ENVÍE A PAX LABS NINGÚN PAX ERA™ POD BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. RETIRE EL POD ANTES DE ENVIAR CUALQUIER DISPOSITIVO A PAX LABS. Según su ubicación geográfica, es posible que deba pagar los costos de envío y manipulación para devolver el dispositivo a PAX Labs. PAX le recomienda encarecidamente que envíe las devoluciones con un número de seguimiento o un número de confirmación de entrega. PAX Labs no se hace responsable de las devoluciones perdidas o dañadas que envíe. El costo del envío de devolución de los dispositivos no está cubierto por esta Garantía limitada y será su responsabilidad, y PAX Labs puede requerir el pago por adelantado de los costos de envío antes de que devolvamos dichos dispositivos. Los compradores originales que devuelvan los dispositivos para reparación o reemplazo estarán sujetos a verificación de edad. PAX Labs solo respetará esta garantía limitada de los compradores originales que tengan la edad legal para comprar el dispositivo.

¿Puedo devolver mi dispositivo para obtener un reembolso?

Los reembolsos solo están disponibles para dispositivos nuevos y sin uso comprados en www.pax.com y deben devolverse directamente a PAX Labs dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción. Si el sello a prueba de manipulaciones está roto, no se podrá aceptar un reembolso. PAX Labs no reembolsará los dispositivos comprados a través de un minorista autorizado de PAX; en tal caso, cualquier reembolso debe obtenerse del minorista autorizado al que compró el dispositivo y estará sujeto a la política del minorista sobre reembolsos.

¿Cuál es el alcance de los derechos y responsabilidades de PAX Labs y los suyos?

En ningún caso PAX Labs será responsable de daños monetarios u otras pérdidas que surjan de cualquier defecto o falla del dispositivo, incluidos, entre otros, la pérdida de uso, tiempo o por cualquier inconveniente o por cualquier daño incidental o consecuente. TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, ESTÁN LIMITADAS EN DURACIÓN A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. Algunos estados y/o provincias no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita y/o no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no aplicarse en su caso. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro y de una provincia a otra. PAX Labs no es responsable ni estará obligado por ninguna garantía adicional proporcionada por los minoristas y no autoriza a ninguna otra persona a asumir ninguna obligación o responsabilidad en relación con ninguno de sus dispositivos.

Falsificación

La lucha contra los dispositivos no autorizados y falsificados es un compromiso a largo plazo con la calidad y el servicio de PAX Labs. PAX Labs recomienda a los consumidores que tengan cuidado al comprar dispositivos y accesorios a revendedores no autorizados. Si bien PAX Labs desea ayudar a las víctimas de falsificaciones, no podemos reembolsar el dinero utilizado para comprar productos falsificados o que infringen las leyes, ni tampoco ayudamos con la resolución de disputas.